Warenreklamationen müssen eine Beschreibung des Mangels, Bestellnummer, Name des Bestellers, Rücksendeadresse und Telefonnummer für eine eventuelle Kontaktaufnahme enthalten. Die Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung erledigt. Der Verkäufer informiert den Käufer per E-Mail über den Erhalt der Ware für die Reklamation und die Frist zur Lösung. Bei berechtigter Beanstandung wird die Ware repariert oder umgetauscht. Solche Waren werden auf Kosten des Verkäufers versandt. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, wird das Geld zurückerstattet. Der Verkäufer informiert den Käufer per E-Mail über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation. Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sendungen grundsätzlich nicht per Nachnahme versendet werden dürfen. In solchen Fällen wird es an den Absender zurückgeschickt. Der Unternehmer ist verpflichtet, die Kosten der Warenlieferung nur in der Höhe zu erstatten, die der billigsten angebotenen Warenlieferungsart entspricht.